Sıkça Sorulan Sorular

Gerçek dinleyiciler, başkalarını yargılamadan dinlemek isteyen ve bunun için eğitim alan gönüllülerdir. Psikolog, terapist ya da sağlık profesyoneli değildirler; tavsiye vermek yerine seni dinlemeye ve anlamaya odaklanırlar.

Dinleyici olmak isteyenler başvuru formunu doldurur ve başvurular değerlendirilir. Uygun bulunan adayların; dinleme becerileri, sınırlar, gizlilik ve zor durumlarda yönlendirme gibi konularda eğitimden geçmesi hedefleniyor. Sürecin ayrıntılarını Dinleyici Ol sayfasında bulabilirsin.

Uygulama yayına çıktığında, uygun bir dinleyiciyle uygulama içinden görüşme başlatabilmen planlanıyor. Yazılı ve sesli görüşme seçeneklerinin hangilerinin kullanılabilir olduğu, özelliklerin yayın durumuna göre uygulamada gösterilecek.

Dinleyicilerle takma ad kullanarak, anonim biçimde görüşebilmen hedefleniyor. Adın, adresin, telefon numaran gibi seni tanıtacak bilgileri paylaşmak zorunda değilsin; güvenliğin için paylaşmamanı öneririz.

Fiyatlandırma henüz kesinleşmedi. Dinleyici görüşmelerine ilişkin koşullar uygulama yayına çıktığında açıkça paylaşılacak.

Günlük stres, yalnızlık, ilişkiler, iş ya da okul kaygısı gibi konuşmak istediğin pek çok konuda seni dinleyebilirler. Dinleyiciler tanı koymaz ve tedavi önermez; risk içeren durumlarda seni profesyonel ve resmî destek kaynaklarına yönlendirirler.

Başkalarını dinlemeye gönüllüysen Dinleyici Ol sayfasındaki başvuru formunu doldurabilirsin. Başvurunu değerlendirdikten sonra seninle iletişime geçeriz.

Gerçek dinleyiciler, dinleme becerileri üzerine eğitimden geçen gönüllülerdir. Uzman, psikolog veya terapist değildirler; seni yargılamadan dinlemek için oradadırlar. Bu özellik hazırlık aşamasında; ayrıntıları Gerçek Dinleyiciler sayfasında bulabilirsin.

Yalnızca senin gördüğün ve onayladığın kısa bir sohbet özeti. Özeti paylaşmadan önce okursun; onay vermezsen hiçbir şey paylaşılmaz ve dinleyiciyle sıfırdan konuşmaya başlayabilirsin.

Bu akış, tüm sohbet geçmişinin değil yalnızca onayladığın özetin dinleyiciye iletilmesi ilkesiyle tasarlanıyor.

Hayır. Dinleyiciler tanı koymaz, tedavi önermez ve terapi yapmaz. Sunulan destek, empatiyle dinlemeye dayanan arkadaşça bir sohbettir. Profesyonel destek gerektiğinde bir ruh sağlığı uzmanına başvurmanı öneririz.

Kimliğini paylaşmadan, seçtiğin bir rumuzla konuşabilmen temel tasarım hedeflerimizden biridir. Dinleyiciler senden kişisel iletişim bilgisi istemez; sen de sohbet sırasında ad, adres, telefon gibi bilgilerini paylaşmamaya özen göstermelisin.

Dinleyici adayları başvuru, ön değerlendirme ve eğitim aşamalarından geçer. Eğitimde etkin dinleme, empati, sınırlar, gizlilik ve kriz anında yönlendirme gibi konular ele alınır. Bu süreci sürekli geliştirmeyi hedefliyoruz.

Ücretlendirme ve üyelik seçenekleri henüz kesinleşmedi. Uygulama yayına çıkmadan önce tüm koşulları sitemizde ve uygulama içinde açıkça paylaşacağız.

Görüşmeyi istediğin an sonlandırabilmen, dinleyiciyi bildirebilmen ve engelleyebilmen için seçenekler sunmayı hedefliyoruz. Bildirimler topluluk kurallarına göre ekibimiz tarafından incelenecek.

Dinleyiciler acil müdahale için eğitilmiş profesyoneller değildir. Risk fark ettiklerinde seni 112 Acil Çağrı Merkezi'ne ve resmi destek hatlarına yönlendirirler. Hayati bir tehlike varsa beklemeden 112'yi ara.

Hayır. Başvuru ücretsizdir ve dinleyicilik gönüllülük esasına dayanır; başvuru ya da hazırlık sürecinde senden ödeme istenmez. Böyle bir talep alırsan lütfen bize bildir.

Hayır. Dinleyiciler uzman değil, eğitimli gönüllülerdir. Önemli olan empati kurabilmen, yargılamadan dinleyebilmen ve etik sınırlara saygı duymandır.

Başvurular ekibimiz tarafından tek tek okunur. Süre, başvuru yoğunluğuna göre değişebilir; değerlendirme tamamlandığında sana e-postayla bilgi veririz.

Hazırlık ve eğitim programı hâlâ tasarlanıyor. İçeriği, süresi ve formatı kesinleştiğinde kabul edilen adaylarla paylaşacağız. Amacımız, gönüllülerin kendi temposunda ilerleyebileceği çevrim içi modüller sunmak.

Gündelik stres, yalnızlık, ilişkiler, iş ya da okul kaygısı gibi konularda anlatmak isteyenleri dinlerler. Tanı, tedavi veya ilaç gibi profesyonel konularda yönlendirme yapmazlar; risk içeren durumlarda kişiyi 112'ye ve resmi destek hatlarına yönlendirirler.

Evet. Dinleyicilik gönüllülük esaslıdır; kendini hazır hissetmediğin dönemlerde ara verebilir ya da gönüllülüğünü sonlandırabilirsin. Kendine iyi bakmak da iyi bir dinleyici olmanın parçası.

Dinleyicilerin zorlandıkları sohbetlerden sonra başvurabilecekleri rehberlik ve süpervizyon desteği sunmayı hedefliyoruz. Programın ayrıntılarını hazırlık sürecinde paylaşacağız.

Adın, soyadın, e-posta adresin, isteğe bağlı olarak telefonun ve şehrin ile kısa bir motivasyon metni. Sağlık geçmişi, kimlik numarası gibi hassas bilgiler istemiyoruz; lütfen bunları paylaşma.

Anonimlik, Dert Ortağım'ın temel tasarım ilkelerinden biri. Uygulamada takma ad kullanabilmen ve gerçek kimliğini paylaşmadan sohbet edebilmen hedefleniyor. Hesap güvenliği ve yasal yükümlülükler için tutulması gereken asgari bilgiler, uygulama yayına çıkmadan önce Gizlilik Politikası'nda açıkça belirtilecek.

Kişisel verilerin yalnızca hizmeti sunmak için gerektiği ölçüde altyapı hizmet sağlayıcıları gibi taraflarla ve yasal zorunluluk hâlinde yetkili kurumlarla paylaşılabilir. Hangi verilerin kimlerle hangi amaçla paylaşıldığını KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'nda bulabilirsin.

Duygusal paylaşımlarının reklam hedeflemesi için kullanılmaması ilkesini benimsiyoruz. Web sitesinde pazarlama çerezleri yalnızca iznin olursa kullanılabilir; kullanılan çerezlerin güncel listesini Çerez Politikası'nda görebilirsin.

Sohbet ve günlük kayıtlarının saklanıp saklanmayacağı, ne kadar süre tutulacağı ve bunları nasıl silebileceğin uygulama yayına çıkmadan önce netleşecek ve Gizlilik Politikası'nda açıklanacak. Amacımız, kayıtlarının kontrolünü sana bırakmak.

Topluluk; takma adla paylaşım, topluluk kuralları, bildirme araçları ve moderasyon ilkeleriyle tasarlanıyor. Kurallara aykırı içerikler kaldırılabilir, kuralları ihlal eden hesaplar kısıtlanabilir. Ayrıntıları Güvenlik sayfasında ve Kullanım Koşulları'nda bulabilirsin.

Uygulamada içerikleri ve kullanıcıları bildirebileceğin araçlar sunulması planlanıyor. Bu süreçte bize İletişim sayfasından da ulaşabilirsin. Acil bir tehlike varsa önce 112'yi ara.

KVKK'nın 11. maddesi kapsamındaki haklarını (bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz gibi) kullanmak için başvuru yöntemini KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsin. Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Gizlilik, Dert Ortağım'ın tasarım ilkelerinin merkezinde yer alıyor. Konuşmalarını korumak için güncel güvenlik uygulamalarını kullanmayı hedefliyoruz; yine de hiçbir dijital hizmet için kesin bir güvenlik garantisi verilemez.

Verilerinin nasıl işleneceği ve saklanacağı, uygulama yayına çıkmadan önce Gizlilik Politikası'nda açıkça paylaşılacak. Yaklaşımımızın ayrıntıları için Güvenlik sayfasına göz atabilirsin.

Hayır. Toplulukta sana özel bir takma adla yer alırsın; gerçek adını ve fotoğrafını göstermek zorunda değilsin. Paylaşımlarında seni tanıtabilecek bilgilere yer vermemeni öneririz.

Topluluk, kurallara dayalı moderasyon ilkesiyle tasarlanıyor. Kurallara aykırı içerikler bildirilebilir; bildirilen içerikler incelenir ve gerektiğinde kaldırılır.

Evet. Rahatsız olduğun bir kişiyi engelleyebilecek, görmek istemediğin içerikleri gizleyebilecek ve uygunsuz paylaşımları şikâyet edebileceksin.

Topluluk bir acil yardım hizmeti değildir. Kendine ya da bir başkasına zarar verme düşüncen varsa lütfen hemen 112'yi ara ya da en yakın sağlık kuruluşuna başvur.

Günlük notlarının yalnızca sana ait olması ilkesiyle tasarlanıyor: senin onayın olmadan yapay zekâ arkadaşlarıyla, dinleyicilerle ya da toplulukla paylaşılmaması hedefleniyor. Verilerin nasıl işleneceği ve saklanacağı, uygulama yayına çıkmadan önce Gizlilik Politikası'nda açıkça paylaşılacak.

Sohbet içeriklerine erişimi, hizmetin işleyişi ve güvenliğin gerektirdiği durumlarla sınırlı tutmayı ilke ediniyoruz. Hangi verilerin hangi amaçla işlendiği Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'nde ayrıntılı olarak yer alır.

Hayır. Sohbet içeriklerini reklam amacıyla satmama ve üçüncü taraflarla paylaşmama taahhüdü veriyoruz.

Uygulama içinde sohbet geçmişini silme, verilerini indirme ve hesabını silme seçenekleri sunmayı hedefliyoruz. KVKK kapsamındaki haklarını kullanmak için aydınlatma metnindeki başvuru yollarından da yararlanabilirsin.

Hayır. Toplulukta ve sohbetlerde dilediğin bir takma adı kullanabilirsin. Hesap güvenliği için gereken temel bilgiler dışında kimliğini paylaşman beklenmez.

Paylaşımın, yanıtın ya da profilin menüsündeki "Bildir" seçeneğini kullanabilir, kişiyi engelleyebilirsin. Bildirimler topluluk kurallarına göre incelenir; kimin bildirdiği karşı tarafla paylaşılmaz.

Gerçek dinleyiciler uzman değil, eğitimli gönüllülerdir. Başvuru, değerlendirme ve eğitim adımlarından oluşan bir süreç tasarlıyoruz; ayrıntıları Dinleyici Ol sayfasında bulabilirsin.

Dert Ortağım'ı yalnızca bu sayfadaki resmî App Store ve Google Play bağlantılarından ya da buradaki QR kodlardan indir. Bağlantılar ve QR kodlar, uygulama mağazalarda yayına çıktığında bu sayfada etkinleşecek.

Uygulama yayına çıktığında App Store veya Google Play'den indirip birkaç adımda hesap oluşturabileceksin. Hesap oluşturma yöntemleri uygulama yayına çıktığında netleşecek.

Takma ad kullanabilmen, tasarım ilkelerimizden biri. Hesabının güvenliği için gereken asgari bilgiler uygulama yayına çıkmadan önce Gizlilik Politikası'nda açıklanacak.

Hesabını uygulama ayarlarından silebilmen planlanıyor. Hesabını sildiğinde kişisel verilerin, yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla silinir veya anonim hâle getirilir. Silme sürecinin ayrıntıları uygulama yayına çıktığında Gizlilik Politikası'nda yer alacak.

Bu süreçte verilerine ilişkin taleplerin için KVKK Aydınlatma Metni'ndeki başvuru yöntemini kullanabilirsin.

Premium, ek özellikler sunması planlanan isteğe bağlı bir üyelik. Kapsamı ve fiyatı henüz kesinleşmedi; uygulama yayına çıktığında açıkça paylaşılacak.

Ücretli bir üyelik sunulduğunda, aboneliğini satın aldığın mağazanın (App Store veya Google Play) abonelik ayarlarından yönetebileceksin. İptal ve iade koşulları satın alma öncesinde açıkça gösterilecek.

Uygulama içi satın almalar sunulursa ödemelerin App Store veya Google Play'in kendi ödeme sistemleri üzerinden alınması planlanıyor. Bu durumda kart bilgilerin mağaza tarafından işlenir; Dert Ortağım ile paylaşılmaz.

Fiyatlandırma henüz kesinleşmedi. Hangi özelliklerin nasıl sunulacağı netleştiğinde, uygulama yayına çıkmadan önce bu sitede açıkça paylaşacağız.

Fiyatlandırma henüz kesinleşmedi. Hangi özelliklerin nasıl sunulacağı ve isteğe bağlı bir premium üyelik olup olmayacağı, uygulama yayına çıkmadan önce bu sitede ve mağaza sayfalarında açıkça paylaşılacak.

Konuşmalarını ve günlük notlarını sana özel tutabilmek için uygulamada bir hesap oluşturman gerekmesi planlanıyor. Hesabını takma adla açabilmen ve gerçek adını paylaşmak zorunda olmaman hedefleniyor.

Dert Ortağım iOS ve Android akıllı telefonlar için geliştiriliyor. Desteklenecek en düşük işletim sistemi sürümleri uygulama yayına çıktığında mağaza sayfalarında belirtilecek.

Uygulama yayına çıktığında App Store ve Google Play'den indirebileceksin. Resmî mağaza bağlantılarını sitemizdeki İndir sayfasında paylaşacağız; başka kaynaklardan dağıtılan dosyalara itibar etme.

Uygulama yayına çıktığında karşılaşabileceğin bu tür sorunlarda genellikle şu adımlar işe yarar: uygulamayı kapatıp yeniden aç, cihazını yeniden başlat, uygulamanın ve işletim sisteminin güncel olduğundan emin ol. Sorun devam ederse bize İletişim sayfasından ulaşabilirsin.

Uygulama yayına çıktığında bildirim tercihlerini hem uygulama içinden hem de cihazının ayarlarından yönetebileceksin. Bildirim gelmiyorsa cihaz ayarlarında Dert Ortağım için bildirim izninin açık olduğunu ve odak ya da rahatsız etmeyin modunun kapalı olduğunu kontrol et.

Uygulama yayına çıktığında, giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” adımıyla hesabına yeniden erişebilmen planlanıyor. Bu adımın nasıl işleyeceği seçilen hesap oluşturma yöntemine göre netleşecek.

İletişim sayfasındaki formu kullanarak sorunu kısaca anlatabilirsin. Cihaz modelini, işletim sistemi sürümünü ve sorunun ne zaman ortaya çıktığını yazman çözümü hızlandırır. Lütfen mesajında sağlık bilgisi veya hassas kişisel bilgi paylaşma.

Sitede varsayılan olarak yalnızca sitenin çalışması için zorunlu çerezler kullanılır; diğer çerez kategorileri yalnızca iznine bağlıdır. Kullanılan çerezlerin güncel listesini ve tercih panelini Çerez Politikası sayfasında bulabilirsin.

Dert Ortağım şu anda geliştirme aşamasında ve iOS ile Android için hazırlanıyor. Kesin yayın tarihi belli olduğunda bu sitede duyuracağız; gelişmeleri İndir sayfasından takip edebilirsin.

Evet, hatırlatmaların tamamen senin kontrolünde olması hedefleniyor: hangi saatlerde ve ne sıklıkla bildirim alacağını seçebilecek, istediğin an sessize alabilecek ya da tamamen kapatabileceksin.

Uygulama iOS ve Android için geliştirilme aşamasında. Kesin yayın tarihi belli olduğunda bu sayfada ve duyurularımızda paylaşacağız. O zamana kadar resmî bir mağaza bağlantısı bulunmuyor; Dert Ortağım adıyla paylaşılan başka bağlantı ve dosyalara itibar etmemeni öneririz.

Dert Ortağım iPhone (iOS) ve Android telefonlar için geliştiriliyor. Desteklenecek en düşük işletim sistemi sürümleri yayına yakın netleşecek ve mağaza sayfalarında yer alacak.

Erken erişim programı açıldığında bu sayfadaki buton etkinleşir ve katılım adımlarını burada paylaşırız. Program henüz açık değilse mağaza rozetlerini 'Yakında' olarak görürsün.

Uygulama yayına çıktığında yaşadığın sorunu, kullandığın cihaz ve işletim sistemi sürümüyle birlikte iletişim formundan "Genel destek" konusunu seçerek bildirebilirsin. Ekran görüntüsünde kişisel bilgi olmamasına dikkat et.

Hesap ve veri silme seçeneğinin uygulama içinden sunulması planlanıyor. Bu konudaki taleplerin için iletişim formunda "Hesap işlemleri" konusunu seçebilirsin; kişisel verilerinle ilgili haklarını KVKK Aydınlatma Metni'nde bulabilirsin.

İletişim formunda "Güvenlik bildirimi" konusunu seçerek durumu kısaca anlatabilirsin. Lütfen bildirimine başkalarına ait kişisel verileri ekleme; gerekirse ek bilgi için sana dönüş yaparız.